『戦略なくして成功なし』　＝中小企業のための「IT化、その前に!」＝

話をはしょるのは仲のよい証拠？「発言の経済性」を考える。

「発言の経済性」とは、意識・無意識関係なく前提が省略されて話をしてしまうことを言う。

これは、ある程度、「情報の共有化」が図られている者同士の「あ・うん」の呼吸の中で行われる行為だ。「あれどうなった？」の「あれ」だったり、「またですよ！」の「また」を瞬時に察知できるのは、「情報の共有化」が図られているから実現するコミニケーションだ。「KY」など用語を短く省略して、仲間うちで使用するのもある意味、「発言の経済性」がなしうる行為だ。

しかしながら、ビジネスの現場では「情報の共有化」が図られていない人に対しても往々にして同じようなレベルで話や説明をしてしまいがちだ。特に自分本位で説明をしたい人によく起こりがちな現象だ。

説明がうまく相手に伝わらないという場面は、無意識のうちに「発言の経済性」が起きてしまっている可能性がある。

コミニケーションにおいて「相手の立場を理解して発言すること」は最重要であり、それは相手の情報量をある程度、推測して話すことだともいえる。

だから説明にあたっては、本来であれば、相手の情報量を事前に把握をしておくか、それが難しければ、質問の中でさりげなく確認しながら、どの部分の説明を省略できるか模索しながら説明をすべきなのだろう。

コツとしては、「エクスキューズ」な言葉をフル活用することがポイントだ。

「経緯を含めて最初からお話したほうがよいでしょうか？」
「○○の仕組みはご存知でしょうか、ご存知でしたら説明が重複するので割愛しますが」

など、「エクスキューズ」な言葉を活用することで、ある程度、相手の情報量であったり、共通の言語レベルや説明してほしいポイントがつかめるはずだ。

察するに、説明が上手な人は、相手の情報量を推測し、共通でわかる言語を駆使して、的確に情報を伝達することができる人だと思う。

逆にこれができていない場合には、話し手がどんなに一生懸命に説明しても、相手にとっては「馬の耳に念仏」になりかねない。ひょっとしたら、相手はマクドナルドのように「0円スマイル」で応じてくれるかもしれないが、その実、説明の中身はぜんぜん理解していなかったなんていうのは、ビジネスの現場においてはあまり笑える話ではないだろう。

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[ 2009/05/03 00:08 ] 正しい仕事 | TB(0) | CM(0)

「自責」と「他責」の違い

物事がうまくいったときは、「これは運がよかったのだ」と考え、失敗した時は、「その原因は自分にある」と考えるようにする。」(松下幸之助）

「物事がうまくいかなくなると、その責任を誰かになすりつけようとするのが人間の性だそうだ。

何か問題が発生したときに
↓
犯人探しをし、
↓
犯人を見つけて安心する。
（自分のせいではないことの証明）

このプロセスは日々の生活の中であらゆる場面で繰り広げられる。
残念ながら、自分も大いに心当たりがある。そもそも自分の周りで起きていることの大抵は、自分から先に動いていれば、解決する問題ばかりだったりする。

それを阻むものは何かと考えたときに、「無関心」という一言に尽きるだろう。ただ、無関心な事ほど意外と静かにひたひたと自分の背後に忍び寄ってくるのもまた事実だ。

「なんでこんなになるまで放っておいたんだ！」と怒りたいこともあるかもしれない。ただ、実際に放っておいた側に自分もいることを忘れてはいけない。

また、「なにもかもうまく行かない」と嘆く人がいるかもしれない。「なにもかもうまく行かない」という状態は、あらゆる事をすべて他人のせいにしている状態だ。この状態に陥ることは、できれば避けたい。

つまるところ、松下幸之助氏が言うように、物事がうまく行かなくなったときには「その原因が自分にある」と考え、まずは自分から行動して周りを変えていく。この心がけが必要なろうだろう。

自責の念を持つ意識こそが、態度を変え、行動を変え、人生を変えるはずだ。

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[ 2009/04/21 07:28 ] 夢やビジョンを実現するための名言集 | TB(0) | CM(0)

農家とIT屋の美学について

農家とSEの仕事は非常に似ている。

マイスター・アリスファームの藤門弘氏は、「一年間の重労働を、年にたった1回の収穫のためだけに捧げる歓び」こそが農業の魅力と述べている。また、そのために惜しみなく1年間の労働を捧げることがファーマーの美学だとも。

IT屋の仕事も同じではないだろうか。

1年から3年といったシステム導入プロジェクトの中で、たった1度の本稼動に向けて、状況によっては深夜・休日かかわらずに働き続ける。ホワイトカラーの仕事のように見えて実際はかなりの重労働だ。

一度きりの本稼動に向けてプロジェクトに労働を捧げることができるかがIT屋の美学なのだろう。

実際に10年間システム導入を従事したとしても、大規模プロジェクトであれば、システムの本稼動に立ち会えるのは、多くても5回から8回くらいだろう。つまり、1回1回のプロジェクトは有限であり、貴重な経験でもあるということだ。

その時間をどんな役割でどう過すかによって、その人の人生キャリアや保有スキルに大きなインパクトを与える。

農家は、ポジティブで忍耐強い人が向いているらいしいが、IT屋の適性も同じだ。

へこたれることなく前に進めるポジティブさが求められるだろう。

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[ 2009/04/14 06:00 ] 人材育成の視点 | TB(0) | CM(0)

戦略的環境を前提に戦略を策定する

企業を取り巻く環境をよく外的環境と内的環境に分けて、現状分析を実施するが、戦略を策定する上で大切なのは、まずは、企業を取り巻く環境を「戦略的環境」として認識することだ。

戦略的環境とは自分の取る行動だけでなく、他人の行動や思惑に依存される環境のことをいう。

いたって当たり前のことではあるが、市場を完全に独占でもしていない限りは、たいていどの市場にも、競争相手があり、その動向が市場に何らかの影響を与えている。そのため、競争相手の戦略や戦術を把握することが重要となってくる。

また、市場において相手より優位に立つことを競争優位というが、戦略の本質は、市場での競争優位性を保つ方法を考えることだ。これは「戦略的環境」を前提として戦略を策定することを意味する。

したがって、市場での競争優位性を保つために、まずは企業を取り巻く環境を「戦略的環境」であると位置づけ、ある程度相手の出方を把握・予想しつつ、自社の優位性を実現できる戦略を策定する必要があるということだ。

まちがっても、自社の都合のいいような環境設定をして、相手不在の「独りよがりな戦略」を立ててはならない。戦略を策定するのは自社だけではない、当然、競争相手とて戦略を策定してくるのだ。どちらの戦略が優れているかで、市場での勝者・敗者の明暗がわかれるのだ。

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[ 2009/03/29 23:52 ] 経営戦略 | TB(0) | CM(0)

消費は文化だ！？　「お金の使い方」考察

お金を使うときには、その行為が「投資」なのか、「消費」なのかよく考えてからお金を使うべきだといわれている。

「消費を控え、投資にお金を使う。」

これは確かに正しい。

しかし、一方で㈱ワイキューブの安田佳生氏の考え方も捨てがたい。

ここで気づいてほしいのは、金品としての見返りを求める「投資」は、人生を豊かにしないということだ。

人生を豊かにするのは自分の満足のためにお金を使う「消費」である。投資は文化を生まないが、消費は文化を育てからだ。

【引用】「下を向いて生きよう」：安田佳生（著）

おいしいものを食べる、欲しい服を買う、行きたい場所に旅行に行く。
結局、「消費」なのか「投資」なのかは、決めるのは本人だ。
自己満足を感じるお金の使い方ができれば、金額の大小は関係ない。

値段がつけられないほどの価値のあるものを「priceless」というが、それを言える瞬間こそが、最高の自己満足なのだろう。

お金に執着するのではなく、お金を道具として使うことができるようになる。これが大切だ。

ということで、最近の無駄遣いぶりを自己肯定してみたい。

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[ 2009/03/14 20:07 ] 日々の日記（つれづれ） | TB(0) | CM(0)

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