大丸と松坂屋ホールディングスが9月3日、持ち株会社「J･フロントリテイリング」を設立し、経営統合した。大丸・松坂屋連合は、いちはやく経営統合の効果を出そうと大丸流経営手法の松坂屋への移植を進めている。

新聞記事の中では、「大丸流」として、大丸にあって松坂屋にない2つの要素として、一つ目は「全体最適」の考え方。もう一つは「徹底実行」をあげている。

注目したいほうは二点目の「徹底実行」のほうだ。

記事の中でも「大丸は一度決めたら粘り強くやり続けるが、松坂屋にはその覚悟が足りなかった」と書かれている。

一般的にも策定した戦略シナリオの７割は結果を出せないまま、失敗に終わっているという事実がある。その中でも途中で頓挫するケースが一番多い。

その理由の一つとして「結果を出すまでの過程は、成功と失敗の繰り返しの積み重ねになっている」という事実を忘れているからだ。この事実を受け止めることができないと、一度の失敗で計画自体を中止してしまったり、すぐに計画自体を大幅に見直してしまうというような経営判断を下してしまう。

ところが、成功は「スモールウィン」の塊であるということを理解している経営者は、小さな成功を積み重ねるための努力を怠らない。5回のうち4回が失敗だったとしても、１回の小さな成功を手に入れるために粘り強く「徹底実行」を行うのだ。

「徹底実行」は覚悟の問題であり、会社の規模には関係ないということ忘れないようにしたい。

■引用　日経MJ　9月3日（月）の記事より

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企業経営の目的は、次の3つのことを追求することだ。

株主のための利益追求。
顧客のための顧客満足追求。
従業員のための従業員満足追求。

この3つを同時に満足させることが企業経営の究極の目的だ。また、そのための方向性を示すのが経営戦略ということになる。

注意したいのは、この3つの要素はトレードオフの関係にあるということだ。

たとえば、顧客満足を追求するために安売りを実施すれば、利益が圧縮され株主の利益が損なわれる。また、安売りを実現するためコスト削減として人件費カットを実施すれば、従業員の利益が損なわれる。

だからこそ、経営者の行う意思決定は、常にこの3つのうちのどれか
を追求しつつも、3者のバランスを保つ意思決定をしていかなければならない。




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事業ドメインとは、「事業活動を行う領域のこと」を言う。

簡単に言うと、「誰に何をどのように提供にするか？」を定義したものだ。この事業ドメインは、戦略を策定する上で不可欠な要素だ。

事業ドメインを「生存領域」と表現する人もいるので、企業にとって生きるか死ぬかを定義するものと位置づけられる。

「何をやっている会社かわからない」と言われてしまう会社は、事業ドメインに基づいた営業や販促ができていない証拠だろう。

自分の会社の事業ドメインが一度整理してみるとよい。


【図】事業ドメイン

■追記
名刺交換の場や合コンの場で「何の会社ですか」って質問されてうまく答えられないのはビジネスマン失格です（笑）。事業ドメインの発想を使って｢ナイスなキャッチフレーズを考えましょう」

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結婚や親の介護についてインタビュー記事など配信
ライブドア、独身30代実家暮らし男性向けニュース開始　2007/04/06

　ライブドアは4月6日、livedoorニュースで特定層に向けた記事を集めた「拝啓、イエ男くん」の配信を4月9日から始めると発表した。30代、独身、実家暮らしの男性を「イエ男くん」と命名。
この層の読者のトレンドを取材した記事や、結婚観、親の介護問題についてなどについてのインタビュー記事を配信する。

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（引用終了）

ネット上にあふれる情報についても顧客ターゲットの明確化が進んできている。今回の「イエ男くん」もその一例。

顧客ターゲットが明確になっているかどうかは、自社の商品やサービスを誰に提供しているかを即答できるで判断できる。

それも顧客像をより具体的に詳細に落としてこめているかどうかがポイントとなる。今回の例でいえば、「30代、独身、実家暮らしの男性」といった顧客の絞込みである。

ある程度顧客を絞り込み、商品やサービスを提供することは、顧客のかゆいところに手が届くことも可能となる。

また、「○○」向けといった形で商品やサービスをアピールすることは、顧客にとっても商品やサービスを認知しやすい。

たとえば、薬局の棚を見てみるとよくわかるが、必ずといっていいほど「疲れ目の人向け」、「皮下脂肪の気になる方に」などPOPや販促グッズなどを使って顧客に対してアピールしている。

「誰に買って欲しいか」をアピールすることで、顧客自身が自分向けなのか判断する機会を与えることができるからだ。

つまり、顧客自身に「この商品･サービスは自分向けにあるのだ」という意識を起こさせることが重要となってくるのだ。

そのためには今回の事例のように、まず具体的な顧客像を描き、顧客の絞込みを行うことが必要なのではないだろうか。その上で狙った顧客に対して購買を喚起するためのアピールを行っていくのである。

■追記
わたしも東京では「イエ男くん」なんで、どんなニュースが配信されるのか楽しみです。

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「小さな安全だけを考えたり、守りに徹するだけの"盆栽経営"ではやがて枯れる。経営は常にアグレッシブ（攻撃的）でなければならない。」
（元旭化成工業会長　宮崎輝）

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（引用終了）

盆栽経営という表現がおもしろいですね。
守りに入ることなく攻め続けること、それは常に新しいことに挑戦し続けることであり、それこそが経営者の使命なのかもしれませんね。

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