「バランス・スコアカード入門―導入から運用まで」

「バランス・スコアカード入門―導入から運用まで」
吉川武男(著)

バランス・スコアカード入門―導入から運用まで
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深刻な問題が山積みされ、将来が見えないような時代は、企業は、脇を固めて、足をしっかりと地につけて、ビジョンと戦略を再構築し、企業の将来に対する明確なシナリオを作ること。
これを経営トップから従業員1人ひとりに至るまで周知徹底させ、団結力をさらに強固にし、組織全体をビジョンと戦略の達成に向けて集中させる革新的なマネジメントシステムが必要不可欠である。

この将来を切り開く新時代の戦略的マネジメントシステムが、バランススコアカードである。

著者は、バランススコアカードを、これまでの単なるマネジメントシステムとは一線を画す、ビジョンと戦略の実現に向けて、組織全員を果敢に挑戦させる革新的なマネジメントシステムであるとしている。その上で、バランススコアカード構築のための実践プログラムの要点をまとめている。

■目次

1 バランス・スコアカードの基礎
2 バランス・スコアカードの構築
3 ビジョンと戦略の設定
4 重要成功要因分析による視点の洗い出し
5 戦略目標の設定と重要成功要因の洗い出し
6 業績評価指標の設定
7 財務的視点の業績評価指標
8 顧客の視点の業績評価指標
9 業務プロセスの視点の業績評価指標
10 人材と変革の視点の業績評価指標
11 ターゲットの設定と戦略プログラムの作成
12 バランス・スコアカードの運用
13 ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド銀行に学ぶバランス・スコアカード

■個人的コメント

専門書ながら、たいへん読みやすくわかりやすかった。
バランススコアカードの入門書として最適ではある。まさに、バイブル的な本。
1章のバランス･スコアカードの基礎の中に、重要なエッセンスがすべて凝縮されている感じ。2章以降は、バランススコアカードの導入・構築の実践プログラムの要点が書かれている。
「4つの視点は、ビジョンと戦略を実現するために、企業がフォーカスしなければならない必要最小限度の成功要因である」という表現には正直しびれた。逆に言うと、この4つの視点だけきちんと抑えれば、ビジョンと戦略を実現できるという意味するのではないだろうか。
また、バランススコアカード構築プロセスの山場である4つの視点の業績評価指標の設定については、非常にくわしく書かれている。

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