バランススコアカードの「バランス」の意味

「仕事とプライベートのバランス」、「心と体のバランス」、おまけに「栄養バランス」など、人生を楽しく生きるために、われわれは、さまざまなバランスを上手にとりながら生きていると思います。

企業経営も、同様ではないでしょうか。

行け行け、どんどんできた企業は、やがてどこかで、無理が来ます。
何がしたいんだかわからないけど、次々と企業買収をしながらブクブク太っていく企業も、やがて、進むべき方向を見失います。

今回は、企業経営のバランスをチェックするための手段としてのバランススコアカードの特徴を書かせてもらいます。

バランススコアカードの「バランス」の意味は、トレードオフの関係にある「4つの視点のバランスを上手にとろう」ということです。

以前、4つの視点は、互いに連鎖をしているという話をしましたが、一方で、4つの視点は、財務・非財務、長期・短期、過去・現在･未来、社内・社外などさまざまな切り口で見た場合に、それぞれトレードオフの関係になる場合があります。




たとえば、顧客の視点により、顧客満足を向上するために、安く商品を販売したいという考えと、財務の視点により、売上高向上を目指すために、販売価格を値上げしたいという考え。

両者は、それぞれの視点ごとに見ると、どちらも正しく見えます。
しかし、全体として見た場合には、2つの視点は、トレードオフの関係（矛盾した関係）として捉えることができます。

バランススコアカードでは、このようなトレードオフの関係にあるものを可視化し、これを上手にバランスすることで、経営全体の整合性をチェックすることができます。

また、このようなトレードオフの関係にある4つの視点のバランスを、いかに上手にとるかが、経営者としての腕の見せ所ではないでしょうか。

ちなみに、このバランスのとり方に、正解はありません。

何を優先するか、どっちをとるか、何に重みを置くかは、あくまでも、夢やビジョンにもとづいた経営者の判断です。