2つのキンセンの商い

顧客の「琴線」に触れなければ「金銭」を手に入れることができないが、「金銭」がなければ顧客の「琴線」に触れる商いはできない。

引用：鈴木敏文の「統計心理学」より

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「琴線に触れる」とは、表面的なものではなく、相手の奥底に眠っている意識（想い）に共鳴することだ。

いくら費用を使っても、売上が上がらない会社は、顧客の琴線に触れていない可能性がある。逆に、どんなによいアイデアを持っていても、実現できるだけの「金銭」がなければ、事業としてなりたたず、結局、顧客の琴線に触れることもできない。

つまり、ビジネスを継続して行う場合は、２つのキンセンがそろっていることが条件として望ましい。琴線と金銭の両方を大事にすることが、企業の存続する上で重要となってくるのではないだろうか。

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